Condiciones del servicio

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Zipot, un servicio de DANUBE C.A. que permite ordenar pagos móvil en bolívares desde una conversación de WhatsApp. Al usar el servicio, aceptas lo que sigue.

1. Qué es Zipot y qué no es

Zipot es una herramienta para ordenar pagos. No es un banco, no es una billetera y no custodia tu dinero en ningún momento. Los fondos salen de la cuenta bancaria asociada al servicio y llegan a la cuenta del beneficiario: quien ejecuta la transferencia es el Banco de Venezuela, bajo sus propias condiciones.

2. Quién puede usarlo

• El acceso es restringido: solo funcionan los números que DANUBE C.A. haya autorizado previamente. No hay registro abierto.
• Debes ser mayor de 18 años.
• El número de WhatsApp autorizado es personal e intransferible. No lo compartas ni permitas que otra persona ordene pagos en tu nombre.

3. Cómo se autoriza un pago

Indicas a quién y cuánto quieres pagar. Zipot te devuelve un resumen con los datos del beneficiario tomados de la base del servicio — nunca del mensaje — y un enlace para autorizar. En esa página confirmas con la biometría de tu teléfono (Face ID, Touch ID o huella). Solo entonces se emite el pago.

• El enlace es de un solo uso y caduca a los pocos minutos.
• Cada usuario tiene un límite de monto por operación, independiente del límite que el banco tenga sobre la cuenta.
• Escribir un mensaje en el chat no autoriza nada: sin la firma biométrica no hay pago.

4. Tu responsabilidad

• Verifica el resumen antes de autorizar. Documento, teléfono, banco y monto se muestran precisamente para que los revises. Una vez emitido, un pago móvil no se puede revertir: recuperarlo depende de la voluntad de quien lo recibió.
• Los datos de los beneficiarios que registras son responsabilidad tuya. Si te equivocas en un dígito de la cédula o del teléfono, el dinero puede llegar a otra persona.
• Cuida tu teléfono. Quien tenga tu dispositivo desbloqueado y pueda pasar su biometría puede autorizar pagos. Si lo pierdes o te lo roban, avísanos de inmediato para dar de baja tu credencial.

5. Disponibilidad

Zipot depende de servicios de terceros: WhatsApp para la conversación y el Banco de Venezuela para ejecutar los pagos. Una caída, un mantenimiento o un cambio en cualquiera de ellos puede dejar el servicio inoperativo temporalmente. Hacemos lo razonable por mantenerlo disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido.

El banco puede rechazar una operación por sus propias reglas: saldo, límites, validaciones o datos incorrectos. Cuando eso ocurre, Zipot te muestra el motivo que devuelve el banco.

6. Registros y reclamaciones

Cada operación deja un número de referencia y un registro de auditoría con la fecha, el resultado y la respuesta del banco. Ese registro es la base para resolver cualquier reclamación, y por eso no se modifica ni se elimina.

Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a proyectos@danube.services o escribe AYUDA en el chat, indicando el número de referencia.

7. Uso prohibido

• Actividades ilícitas, fraude, o pagos cuyo origen o destino no puedas justificar.
• Suplantar a otra persona o usar datos de terceros sin su consentimiento.
• Revender, ceder o automatizar el acceso al servicio.
• Intentar eludir los límites, los controles de seguridad o la lista de acceso.

8. Suspensión y baja

DANUBE C.A. puede suspender o retirar el acceso de un número ante un uso contrario a estas condiciones, sospecha de fraude o requerimiento de una autoridad competente. Tú puedes causar baja cuando quieras: el procedimiento está en cómo eliminar tus datos.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio es relevante, te lo avisaremos por el propio chat.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.