Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Quién trata tus datos

El responsable es DANUBE C.A., en Venezuela. Zipot es un servicio de pagos móvil en bolívares que funciona como un bot de WhatsApp: recibes y envías mensajes por WhatsApp Business y los pagos se emiten contra el Banco de Venezuela.

El acceso es restringido. Solo pueden usar Zipot los números autorizados previamente por DANUBE C.A. Si escribes desde un número que no está autorizado, recibes un aviso con el contacto de soporte y nada más: no se abre conversación ni se procesa ningún dato adicional.

Qué datos tratamos

• De quien usa el bot: tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil de WhatsApp y los mensajes que le envías al bot.
• De los beneficiarios que registras: alias, nombre, documento de identidad, teléfono y banco. Los registras tú en un formulario cifrado —dentro de WhatsApp o en una página web— que envía los datos directo a nuestro servidor. No se escriben como mensajes del chat y al chat solo vuelve el documento enmascarado.
• De cada pago: monto, moneda, concepto, número de referencia, fecha, estado y la respuesta que devuelve el banco.
• De tu credencial de acceso: la clave pública y el identificador de la credencial que se crea en tu teléfono.
• Registros de actividad: fecha, tipo de evento y resultado, para poder auditar qué ocurrió con cada pago.

En las conversaciones el documento de identidad se muestra enmascarado. El número completo solo aparece en la página de autorización, para que puedas verificar a quién le estás pagando antes de confirmar.

Tu huella o tu rostro no salen de tu teléfono

Zipot autoriza los pagos con la biometría de tu dispositivo (Face ID, Touch ID o huella). Esa verificación ocurre dentro de tu teléfono: el sistema operativo comprueba que eres tú y, si es así, firma la operación con una clave privada que nunca sale del dispositivo.

DANUBE C.A. no recibe, no ve y no almacena huellas dactilares ni imágenes de tu rostro. Lo único que guardamos es la clave pública correspondiente, que sirve para comprobar una firma y no permite reconstruir ningún dato biométrico.

Para qué los usamos

• Verificar que quien autoriza un pago eres tú.
• Emitir el pago móvil y entregarte el comprobante.
• Evitar pagos duplicados y detectar intentos de uso no autorizado.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones contables y de control de fraude.

Con quién se comparten

• Meta Platforms, como canal por el que viajan los mensajes de WhatsApp, conforme a sus propias condiciones y políticas.
• Banco de Venezuela, para ejecutar el pago móvil. Recibe los datos necesarios de la operación: documento, teléfono y banco del beneficiario, monto, concepto y número de referencia.

No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para crear perfiles comerciales.

Cuánto tiempo los conservamos

• El historial de pagos es inmutable: por diseño no se modifica ni se borra, porque es el registro de operaciones que respaldan dinero real.
• El historial de conversación con el asistente puede borrarse a petición tuya.
• Tu credencial de acceso se elimina cuando causas baja del servicio.

Cómo los protegemos

• Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS.
• Los enlaces y formularios para autorizar un pago o registrar un beneficiario son de un solo uso y caducan a los pocos minutos.
• El formulario de registro dentro de WhatsApp cifra lo que escribes, en tu teléfono, con una clave cuyo par privado solo está en nuestro servidor. El documento del beneficiario no queda guardado como mensaje del chat.
• Cada usuario solo puede ver y operar sobre sus propios pagos.
• Las claves y credenciales del sistema se guardan fuera del alcance de la aplicación, con acceso restringido.

Menores de edad

Zipot no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, que se corrijan los que estén equivocados, que se borre tu historial de conversación o causar baja del servicio. Ten en cuenta que el historial de pagos ya ejecutados no puede eliminarse, por las razones explicadas arriba.

Escribe AYUDA en el chat del bot, o contáctanos en proyectos@danube.services.

Si quieres que eliminemos tus datos, el procedimiento está detallado en cómo eliminar tus datos.

Las condiciones del servicio completan esta política.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos aquí la versión vigente.