Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Zipot es un servicio de DANUBE C.A. Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos y que tu número deje de tener acceso.
Cómo pedirlo
Por cualquiera de estas dos vías:
- Escribe AYUDA en el chat del bot y pide la eliminación de tus datos.
- Escríbenos a proyectos@danube.services indicando el número de WhatsApp con el que usas Zipot.
Solo atendemos solicitudes que podamos asociar a un número autorizado del servicio. Si el correo llega desde una dirección que no reconocemos, te pediremos que lo confirmes escribiendo desde ese mismo número por WhatsApp.
Qué se elimina
- La credencial de acceso asociada a tu teléfono, con la que autorizas pagos.
- Los beneficiarios que hayas registrado: alias, nombre, documento, teléfono y banco.
- El historial de conversación con el asistente.
- Tu número sale de la lista de acceso: el bot deja de atenderte.
Qué no se elimina, y por qué
El historial de los pagos ya ejecutados no puede borrarse. Son operaciones que movieron dinero real contra una cuenta bancaria, y su registro respalda tanto al usuario como a la empresa ante una reclamación o una revisión. Por eso es inmutable por diseño: no se modifica ni se elimina.
Se conserva mientras lo exija la normativa contable y de control de fraude aplicable en Venezuela, y deja de estar asociado a un servicio activo en cuanto se procesa tu baja.
En cuánto tiempo
Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por el mismo medio por el que la hiciste cuando esté hecha.
Más información
En la política de privacidad está el detalle de qué datos tratamos, para qué y con quién se comparten.